1. Fertigt ihr auch individuelle Produkte nach unseren Wünschen an?

Ja, absolut! Viele unserer Produkte lassen sich personalisieren – mit Namen, Datum, Farben oder eigenem Text.
Wenn ihr ganz eigene Vorstellungen habt (z. B. ein neues Design, eine Sonderanfertigung oder ein bestimmtes Hochzeitsmotto), schreibt uns einfach – wir setzen eure Ideen gerne um.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Produkte werden liebevoll handgefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage ab Zahlungseingang.
Bei größeren Bestellungen (z. B. für Hochzeiten) oder individuellen Anfertigungen kann es etwas länger dauern – wir informieren euch vorab über den Zeitrahmen.

3. Kann ich Produkte personalisieren lassen?

Ja! Viele unserer Artikel – besonders Karten, Gastgeschenke oder Schilder – bieten wir mit Personalisierung an.
Die jeweiligen Optionen findet ihr auf der Produktseite. Wenn ihr etwas anderes wünscht, einfach kurz anfragen.

4. Gibt es einen Mindestbestellwert für Hochzeiten?

Nein, es gibt keinen festen Mindestbestellwert.
Allerdings empfiehlt es sich bei größeren Feiern, frühzeitig zu bestellen, damit wir genug Zeit für die Anfertigung haben.
Gerne erstellen wir euch auch ein individuelles Hochzeits-Set nach Budget und Bedarf.

5. Wie läuft der Bestellprozess ab?

Ihr wählt eure Produkte im Shop aus.

Gebt eure Personalisierungswünsche an (sofern möglich).

Nach Bestelleingang melden wir uns ggf. mit Rückfragen oder einem Entwurf (bei komplexeren Aufträgen).

Nach Bestätigung fertigen wir alles liebevoll von Hand und versenden es direkt zu euch.

6. Was kostet eine individuelle Anfertigung?

Das hängt vom Aufwand und Material ab. Kleinere Änderungen sind oft im Preis enthalten.
Für Sonderanfertigungen (z. B. komplett neues Design) erstellen wir euch vorab ein unverbindliches Angebot.

7. Kann ich ein Design vorab sehen?

Bei personalisierten Karten, Schildern und besonderen Einzelstücken erhaltet ihr vor der Fertigung auf Wunsch einen Digitalentwurf zur Freigabe. So könnt ihr sicher sein, dass alles zu euch passt.

8. Bietet ihr auch Hochzeitspakete an?

Ja – sehr gerne! Wir stellen euch auf Wunsch individuelle Hochzeitspakete zusammen – z. B. mit Einladungen, Tischkarten, Menükarten und Gastgeschenken im gleichen Design.
Schreibt uns einfach, was ihr braucht, und wir machen euch ein passendes Angebot.

9. Wie kann ich euch erreichen?

Am besten über unser Kontaktformular oder per E-Mail an: info@dieschenkerei.shop
Wir melden uns schnellstmöglich bei euch zurück – meistens innerhalb von 1–2 Werktagen.

10. Wo werden eure Produkte hergestellt?

Alle Produkte von Die Schenkerei werden mit viel Liebe und Sorgfalt in Deutschland handgefertigt.
Wir legen großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Individualität.

11. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Ihr könnt bei uns sicher und bequem mit folgenden Methoden bezahlen:

PayPal

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)

Sofortüberweisung (Klarna)

Apple Pay / Google Pay

Vorkasse per Überweisung

Die verfügbaren Optionen seht ihr im Checkout.

12. Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal  4,90 €.

13. Versendet ihr auch ins Ausland?

Nein, aktuell nicht.

14. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange eure Bestellung noch nicht in Produktion ist, sind Änderungen möglich.
Bitte meldet euch dafür so schnell wie möglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

15. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Das tut uns sehr leid! Bitte sendet uns in diesem Fall eine kurze Nachricht mit Foto des beschädigten Artikels.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine passende Lösung.

16. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder widerrufen?

Bei individuell angefertigten Produkten (z. B. mit Personalisierung) ist ein Widerruf laut Gesetz leider nicht möglich.
Für nicht personalisierte Artikel gelten unsere regulären Rückgabebedingungen – alle Infos findet ihr in unserer Widerrufsbelehrung.

17. Welche Materialien verwendet ihr?

Wir achten auf hochwertige, nachhaltige Materialien:

Feine Papiere (z. B. Naturpapier, Kraftpapier, strukturierte Designs)

Holz, Acrylglas, Stoffe und Naturmaterialien für Dekoelemente

Umweltfreundliche Verpackung

Wenn ihr Fragen zu bestimmten Materialien habt, schreibt uns gern!

18. Wie umweltfreundlich sind eure Produkte?

Nachhaltigkeit liegt uns am Herzen:
Wir verwenden möglichst ressourcenschonende Materialien und fertigen alle Produkte in Handarbeit – ohne Massenproduktion oder unnötige Verpackung.

19. Gibt es auch Geschenkverpackungen?

Ja, viele unserer Produkte eignen sich direkt zum Verschenken. Auf Wunsch verpacken wir einzelne Artikel auch liebevoll als Geschenk – schreibt uns gerne bei der Bestellung einen Hinweis dazu.

20. Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung angeben?

Wenn ihr einen bestimmten Lieferzeitpunkt benötigt (z. B. für eure Hochzeit oder ein Fest), gebt das bitte bei der Bestellung mit an.
Wir tun unser Bestes, den Termin möglich zu machen – am besten bestellt ihr frühzeitig.

21. Bietet ihr auch digitale Designs an?

Aktuell bieten wir ausschließlich physische Produkte an.
Wenn ihr Interesse an einem digitalen Download (z. B. für Einladungskarten zum Selbst-Drucken) habt, schreibt uns – wir prüfen gerne, was möglich ist.

22. Habt ihr einen Showroom oder Laden?

Nein, wir sind ein reiner Online-Shop – aber mit ganz persönlichem Service.
Gerne beraten wir euch per E-Mail oder auf Wunsch auch telefonisch zu euren Ideen.